积极响应金融科技监管政策中国平安加快推动数字化转型
本文摘要:近日发布的《中国金融科技与数字普惠金融发展报告(2020)》显示,中国金融科技产业发展依然位居世界前列,2019年中国金融科技营收规模约为1.4万亿元,预计2020年

近日发布的《中国金融科技与数字普惠金融发展报告(2020)》显示,中国金融科技产业发展依然位居世界前列,2019年中国金融科技营收规模约为1.4万亿元,预计2020年末将达2万亿元。此外,2019年中国金融科技融资额占全球比重为52.7%,已然过半。

毫无疑问,金融科技已成为中国金融业在世界舞台脱颖而出、乃至弯道超车的核心动力之一,监管层也早已看到这一点。

2019年8月,央行正式印发《金融科技(FinTech)发展规划(2019-2021年)》(下称“规划”),明确提出金融科技是技术驱动的金融创新,而金融业要秉持“守正创新、安全可控、普惠民生、开放共赢”的基本原则,充分发挥金融科技赋能作用,进一步推动我国金融业高质量发展。

回顾2020年,纵使新冠疫情扰动全球,在《规划》指引下,我国在金融科技关键底层技术布局进一步加快,金融科技企业上市热情高涨,数字货币和金融科技创新监管试点等工作稳步推进、成效显现。

从企业视角来看,谈及科技,腾讯、华为、平安都可称为国内佼佼者。但对于直接将“金融+科技”作为新一轮战略目标的中国平安来说,恐怕很少有机构能超出它对于这两个词的理解。对平安集团来说,“金融+科技”并不复杂,无非两条主线,一是通过科技手段,实现传统金融线上化经营,促进金融服务数字化升级,更好服务大众;二是通过“金融+科技”,不断赋能行业和社会,服务实体经济。

据近期监管层对金融科技相关业务的整顿思路来看,平安的两重主线恰是国家战略层面对金融科技寄予厚望的主旋律。

金融科技的初心——给人真正的安全感

2020马上收官,新冠疫情冲击下,我们开始寻求外力的帮助,给予我们更多安全感。

在平安集团最新推出的金融科技篇宣传片中所说的,安全感意味着我们需要更多抵御风险的能力,科技或许正是这个“能力”的支点。

放在金融场景下谈安全感,首先联想到的就是保险。对平安集团这艘全牌照金融巨舰来说,保险板块至今仍是其最为支柱的业务和利润来源。疫情催生了人们对安全感的渴望,也带给了保险业务新的机遇。

在自身的保障功能之外,进一步提升保险产品的安全感,发力点是客户体验。金融+科技正在不断拓展用户金融服务体验的边际上线。对保险来说,科技此时发挥的作用是加速行业线上化,并进一步推动保险服务朝智能化转型,带给保险客户更进一步的安全感。

据了解,目前平安寿险已进入3.0人工智能时代,依托“科技+”战略,始终走在探索科技赋能保险的前列。

针对代理人日常销售和客户经营,平安人寿推出三大工具:代理人专属的智能助理机器人AskBob,提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家App以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP。其中,AskBob是平安自主研发、为每个代理人配备的智能搜索引擎及AI辅助决策工具,能高效便捷地解答各种疑问,还可以模拟销售场景训练。

作为客户保险体验最为重要的理赔环节,平安也不断借助科技,提升理赔体验。今年 8 月,平安人寿推出预赔服务,依托大数据及模型平台,为满足条件的客户,提供住院期间治疗费用的预先赔付服务,缓解客户就医经济压力,为其看病住院提供财务保障。而随着预赔服务的推出,平安人寿将建立涵盖闪赔和预赔的立体化理赔服务体系,更精准高效的完成客户的保险需求。

数据显示,2020 年,平安共为 900 万客户提供线上理赔服务,极大提升了用户体验,其中约 95%客户使用一键理赔功能,好评率达 95.7%。

金融科技的本源——服务实体经济

金融科技并非噱头,要想科技真正赋能金融长久的走下去,必须不忘初心,正如《规划》中传达的,让金融科技成为金融服务实体经济的新途径,有效增加和完善金融产品供给,助力供给侧结构性改革,推动实体经济健康可持续发展。

服务实体经济也需两条腿走路,平安一边要服务好作为产业支柱大中型实体企业,另一边也要服务好规模庞大、事关国计民生的小微企业。

通过集团全牌照综合金融优势,在平安银行零售转型的第二个三年规划中,平安集团找到了高效服务实体经济的有力抓手,通过平安集团早年前成立的以银行为主导的团体综合金融发展委员会(简称“团金会”)这一顶层设计,以银行为整体对公的发动机,将集团全牌照下的银行、基金、信托、保险、证券等多个产品整合在同一体系中,为对公客户提供一揽子的综合解决方案。

这一策略成效斐然,2019年平安集团年报数据显示,以银行为发动机,推动销售保险规模同比增长326.6%,融资规模同比增长140.4%,且这一增长势头在2020仍在延续。

科技是确保这一策略得以高效协同、风险可控地推行下去的重要保障。

据了解,平安银行通过智慧风控实现人机融合,提升了精细化风险管理的能力。在智慧系统的支持下,平安银行的信贷决策更科学,风险识别与预防能力大幅提升,客户体验显著改善,大量去手工操作使业务流程提质增效,并有效降低信贷业务整体运营成本,为银行减负、为客户减负。

其中,智能放款已实现秒级出账,2020年自动放款覆盖汽车经销商、好链、境内债券投资,覆盖超六成标准化对公授信业务,汽融业务单笔放款时效从最早人工审核的4小时,提升到去年的5分钟自动放,再通过系统迭代,提升到目前的5.09秒极速出账。

此外,解决民营企业和中小微企业融资难、融资贵问题一直是市场关注焦点。平安集团致力于以"科技+业务"的整体解决方案加大服务中小微企业的力度,践行普惠金融初心,支持实体经济发展。

金融壹账通相关负责人介绍,在提高服务中小微企业、助力实体经济发展方面,金融壹账通不断以科技创新优化中小企业金融服务,尤其在今年第三季度,国内新冠疫情渐趋稳定后,金融壹账通在云贵川渝一带普惠金融业务实现了高速增长趋势。同时,根据云贵川渝当地中小企业经营特点,金融壹账通运用人工智能、区块链、大数据等领先技术,帮助金融机构描绘中小企业画像,帮助企业提高融资效率、降低融资成本。

金融科技的未来——开放的繁荣

纵然金融数字化和产业数字化已是不可逆转的趋势,但金融科技依然在近年监管大环境中开始了重新洗牌。随着金融触角的延伸、科技的日臻成熟,市场越发清晰地认识到,封闭与垄断都不可取,金融科技的未来必然是开放,因为金融科技的归宿必然是让利于民,造福于企业和社会。

金融的本质就有很强的社会基础属性,而有了科技的加持后,平安可以系统性立体化的更好对外赋能、服务社会。